Договор на оказание туристических услуг > Нарушения договора

• Класс гостиницы не соответствует обещанному
• Если фирма нарушила сроки исполнения обязательств
• Наличие недостатков в услуге
• Предоставление ненадлежащей информации
• Существенное нарушение условий договора

Наличие недостатков в услуге

При обнаружении недостатков в услуге вы вправе по своему выбору требовать:

• безвозмездного устранения недостатков;
• соответствующего уменьшения вознаграждения за услугу (например, перерасчета стоимости проживания в гостинице другого класса).

Например, вам обещали предоставить экскурсию с русскоговорящим гидом, а на самом деле просто провезли по городу на автобусе. Вы можете требовать соответствующего уменьшения вознаграждения за услугу (т.е. потребовать назад деньги за экскурсию) (ст. 30 Закона «О защите прав потребителей»).